Call center staff
コールセンタースタッフ
過度なプレッシャーや堅苦しさを感じることなく、自分らしく活躍できる職場です。
インターネット回線やカラオケ機器など、当社の扱う商品への問い合わせに対応するこの仕事。未経験からの社員も多いのですが、実は社員の9割以上が少なくとも月2～3万円、多い人では月15万円のインセンティブを獲得しているんです！
未経験からでも稼げる秘密は、「仕事内容」と「当社の備える環境」にあります。
対応するのは、すでに商品に興味を持っているお客さまからの電話。100%受電で、質問や答える内容はほぼ決まっているから、未経験でも始めやすいんです。さらに、マニュアルには「よくある断り方への返し方」なども細かく記載。実際の業務でそのまま使える内容が充実しています。
インセンティブの基準も、無理なく達成できるように設定。実際に、未経験からでも正社員登用後3ヶ月、早い人ならわずか1ヶ月で達成していますよ！あなたも当社で、"稼げる反響営業"を始めませんか？
| 募集職種 | 申し込み受付センタースタッフ |
|---|---|
| 募集背景 | 私たちは、ネットワーク回線、通信機器の導入・障害サポートや、Web広告宣伝サービスなどを手がける会社です。現在、扱う商材が増えており、お問い合わせの数も増加しています。 そこで、受付センタースタッフを増員することになりました。 先輩社員も半数以上は未経験からスタートしているので、安心してお仕事を始めることができます。 この機会に、ぜひご応募ください。 |
| 仕事内容 | インターネット回線契約をはじめ、当社の扱う商品に関するお問い合わせ窓口として活躍していただきます。 「お問い合わせ対応」だけの場合と「契約手続き」まで進む場合がありますので、それぞれ対応してください。 入社後1～2日は座学研修にて扱う商材について学び、入社3日目から実際の業務をスタートします。 |
| 仕事内容 | 具体的には…… 当社の広告を見たお客さまからのお問い合わせ電話に対応する業務です。扱う商品はインターネット回線、カラオケ機器、ウォーターサーバー、スマートフォンなど。現在、1日の契約数は70件ほどで、ひとり1日平均15件の対応をしています。もっとも忙しい時間帯は11時前後と18時以降。 1回の対応時間は平均5分～10分で、長い時では40分ほどかかる場合もあります。 仕事の流れ 【お客さまの状況を確認】 まずは、「新規加入」か「切り替え」かを確認。場合によってはさらに詳細な情報も聞き出します。 【住所の確認、料金案内】 導入にあたっての初期費用、月々にかかる料金などをご案内。また、インターネット回線の場合、お客さまのお住まいが対応可能なエリアかどうかも確認します。 【契約手続き】 お名前、連絡先の確認をした後、導入までの流れなどをご説明します。 【申込書データ入力】 申込書に必要なデータを入力して終了。この後は別部署が対応します。 ● 充実したマニュアルを完備 「『検討します』という断り方にはこのように対応する」といった細かな内容まで記載した、充実のマニュアルを完備しています。質問や答える内容はほぼ決まっていますので、慣れてしまえば難しいことはありません。 もし専門的な話になった場合でも、先輩が代わりに対応しますのでご安心ください。 |
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間3ヶ月間の雇用形態はアルバイトとなり、給与は時給1,400円になります。 アルバイト 時給1,400円 ※研修期間 時給1,300円 |
| 応募資格 | ＜社会人未経験、第二新卒、フリーター歓迎！＞学歴不問。 ★業界・職種未経験者、歓迎します。 ★子育て中の方、ブランクある方も大歓迎（時短勤務も応相談） ★電話を通して人と接する仕事なので、接客や販売などの経験がある方は活かせます。 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-25-8 タカセビル本館3階 ・最寄り駅：池袋駅 徒歩５分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00 実働8時間 ★9：00～18：00勤務や、11：00～20：00勤務なども相談に応じます。 ★場合によっては時短勤務も可能ですので、ご相談ください。 ★残業はほとんどありません。 |
| 給与 | 正社員 月給24万円～ ※経験・スキルに応じて優遇します。 ※上記金額には、固定残業手当40時間分（6万円以上／月）が含まれます。超過分は別途支給します。 ★月15万円程度のインセンティブを手にしている先輩もいます！今年4月から未経験で入社した先輩社員も、1ヶ月目からインセンティブをもらっています！ アルバイト 時給1,400円 ※研修期間 時給1,300円 |
| 待遇・ 福利厚生 |
交通費全支給 各種社会保険完備 能力・スキルに応じて優遇 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇 シフト制（完全週休2日）配属部署によっては土日固定 |
